Quel est notre contexte ?
Vous rejoignez l’équipe du recouvrement client, vous aurez pour mission de relancer les clients Grands Comptes en défaut de paiement et d’effectuer les recouvrements à l’amiable.
Quel sera votre quotidien ?
Au sein de l’équipe dédiée au recouvrement, vous aurez pour mission :
Prioriser les relances en fonction du risque Client
Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise
Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients
Assurer le reporting avec le service encours et le N+1 : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes
Mettre à jour les dossiers clients dans la base interne avec les informations de recouvrement
Informer en permanence son équipe et les équipes internes concernées
Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions d’éligibilité) :
32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
Une mutuelle gratuite
Un intéressement
Prévoyance
Réduction Partenaires - Déjeuner
Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation
Conditions du contrat : CDI - temps plein
Salaire : 2 400 €Brut mensuel
Temps de travail hebdomadaire : 38H45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi
Localisation du poste : au siège du Groupe Qérys, 6 rue Edmond Rostand, 33185 Le Haillan (sortie 9)
Poste à pourvoir à partir de : Juillet 2025
